상상대로 서울

(제안내용)

우리나라는 초고령사회에 진입하면서 노인복지의 중요성이 어느 때보다 커지고 있습니다. 서울시와 정부는 수많은 복지제도를 운영하고 있지만, 정작 많은 어르신들은 "나에게 해당되는 복지가 무엇인지", "현재 시행 중인 제도인지"조차 알기 어렵습니다.

현재 주민센터와 구청에는 다양한 복지 리플릿이 비치되어 있으나 종류가 너무 많아 필요한 정보를 찾기 어렵고, 상당수는 제대로 활용되지 못한 채 방치되고 있습니다.

물론 복지로의 '복지멤버십' 서비스를 이용하면 맞춤형 복지정보를 확인할 수 있습니다. 그러나 많은 어르신들은 스미싱·보이스피싱에 대한 불안과 디지털 활용의 어려움으로 인터넷보다 오프라인 안내자료를 더 신뢰하고 있습니다.

이에 붙임과 같은 「어르신이 꼭 알아야 할 복지정보 TOP 60」 안내자료를 제작하여 서울시 모든 주민센터와 구청 민원실에 비치·배포할 것을 제안합니다.

이 자료는 기초연금, 노인일자리, 장기요양보험, 치매지원, 의료비 지원 등 주요 복지제도를 한눈에 확인할 수 있도록 구성하여, 어르신들이 자신에게 필요한 복지 리플릿을 쉽게 찾아볼 수 있도록 돕습니다.

이는 새로운 복지사업을 만드는 것이 아니라 기존 복지제도를 시민이 쉽게 알고 신청하도록 안내체계를 개선하는 저비용·고효율 정책입니다.

이 제도가 시행된다면

• 복지 사각지대를 줄이고,
• 복지 리플릿 활용도를 높이며,
• 반복 민원 감소로 행정효율을 높이고,
• 디지털 취약계층의 정보 접근성을 크게 향상시킬 수 있습니다.

복지는 만드는 것보다 시민이 알고 신청할 때 비로소 완성됩니다.

서울시가 전국 최초로 「어르신이 꼭 알아야 할 복지정보 TOP 60」 안내체계를 도입하여, '찾아가는 복지'를 넘어 '한눈에 보이는 복지'를 실현하는 모범사례를 만들어 주시기를 제안드립니다.

붙임 : 어르신이 꼭 알아야할 복지정보 TOP60

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투표기간 2026.07.21. ~ 2026.08.20.

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