- 제안접수
2026.01.25. - 제안분류 완료
2026.01.25. - 50공감 마감
2026.02.24.현재 단계 - 부서검토
- 부서답변
- 요청전
서울시 홈페이지 ai 챗봇 도입 제안
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김 * * 2026.01.25.
시민의견 : 1
지역분류-
정책분류행정
현황 및 문제점
평일 6시 이후나 휴일 등등 공무원이 근무하지 않을 때나 필요한 것이 공무원에게 물을 정도로 사소한 것이라면 궁금한 점 등을 직접 찾아보아야 합니다. 다만 시청 홈페이지는 그 특성상 정보가 너무 많고 복잡해서 원하는 정보를 찾기 어렵습니다. 이 때문에 많은 시민이 원하는 정보를 쉽게 찾아보기 어려워 복지나 서비스, 혜택의 그늘에 있곤 합니다
개선방안
AI챗봇 서비스를 도입해 음성이나 채팅 등을 이용해 질문을 하면 원하는 서비스정보를 알려주거나, 해당 페이지로 안내하게 한다
기대효과
시민이 편리하게 검색 및 복지 등서비스를 활용할 수 있을 것입니다.
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