- 제안접수
2024.08.13. - 제안분류 완료
2024.08.13. - 50공감 마감
2024.09.12.현재 단계 - 부서검토
- 부서답변
- 요청전
디지털정보 소외계층을 위한 교통석 배정 의무화
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권 * * 2024.08.13.
시민의견 : 1
지역분류-
정책분류교통
상상대로 서울 서포터즈 ‘에코웨이브’가 제안합니다!
문제 현황 및 배경
디지털 기술의 발달로 인해 온라인 예약·예매에 대한 효율성과 접근성은 높아졌지만, 스마트폰 사용과 온라인 시스템이 익숙하지 않은 노년층이 겪는 어려움은 이루 말할 수 없다. 특히 교통의 경우, 코로나19 확산 이후 설·추석 명절 기차표 예매가 100% 온라인 예매로 전환되면서 승차권 예매가 치열해졌고, 디지털 취약 계층인 노년자들의 소외도 한층 심화하였다. 이로 인해 노년자들은 자식의 힘을 빌려 대리 예매를 하거나 잔여석 예매를 위해 현장에 찾지만 실패로 하염없이 기다리는 경우도 많다. 이러한 문제점을 인지한 코레일은 노년층을 배려해 앱을 통한 예매 기간을 따로 정하기도 하였지만, 아예 앱 사용방법을 모르는 노년층이 대부분이라 실효성이 떨어지는 상황이다. 이처럼 젊은 층의 편리함을 위한 온라인 서비스는 디지털 격차를 심화하는 원인이 된다. 다가오는 추석 명절 또한 이러한 문제가 발생될 것으로 예상되기에 디지털 소외 문제 해결을 위한 사회적 배려와 제도 마련이 시급하다.
제안
디지털 소외 문제를 방지하기 위해 노년층에 접근성이 쉬운 전화 예약 서비스를 구축함과 더불어 교통석 20% 이상 배정 의무화를 제안한다.
기대효과
- 디지털정보로부터 소외되는 노년층이 동등하게 혜택을 누릴 수 있는 환경을 조성함으로써 디지털 격차를 줄인다.
- 전화 예약 서비스와 교통석 배정 의무화를 통해 노년층의 디지털 소외 문제에 대한 사회적인 관심을 고취한다.
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