민원 성실 답변을 메뉴얼화 해주세요!

정**님의 프로필 서울시통합회원

정 * * 2021.02.19.

시민의견 : 1

지역분류용산구

정책분류환경

2/7일 가족과 주말 식사후 돌아오는 길에 용산 전쟁기념관 근처에서 엄청난 매연 차량을 확인하고, 동영상을 찍어 국민 신문고에 신고를 했습니다.

해당 내용은 2/18일 짧은 문장으로 민원 종료를 통보해 왔는데요..

( 해당 차주에게 점검/조치 통보 예정. 끝)

용산구청 담당 공무원이 바쁘다 하더라도 시간적 기한이 있어서인지 민원에 대한 조치후 확인 결과를 통한 민원 종료도 아닌 예정 이란 한줄로 종결을 지을 수 있는건가요?

이렇게 민원 대응하면 과연 시민 의식이 생길까요?

김 빠져서 민원 넣지도 않습니다.

해당 공무원 민원 대응에 대한 메뉴얼 교육뿐 아니라 민원에대한 완결후 답변이 될 수 있게 프로세스화해 주시고, 문제 차량에 대한 조치 결과를 회신해 주셨음 삽니다.

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투표기간 2021.02.19. ~ 2021.03.21.

프로필

시민제안 모니터링단 2021-02-22 10:36:41

안녕하십니까. "민주주의서울" 시민제안 참여에 감사드립니다.
우선 매연 차량 신고에 대한 답변이 만족스럽지 못...

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