- 제안접수2026.11.03.현재 단계
- 제안분류2026.11.03.
- 50공감 투표 중2026.12.03.
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장애인콜택시 배차 순서
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김 * * 2026.11.03.
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지역분류-
정책분류-
휠체어를 타시는 아버지와 함께 장애인콜택시를 자주 이용하는 시민입니다.
오늘 있었던 일을 말씀 드리면 대기자 순서대로 차례를 기다려야 하기 때문에 투석을 받으시는 아버지가 아직 지혈을 못 하신 상황에서 미리 장애인콜택시를 불렀습니다. 순번은 20번째가 넘었고요.
그런데 저희 앞에 아직 10분이 넘게 남아 있는데 기사분에 연결 되었습니다. 순번 대로 되는 게 아니라 가산점에 따라 그럴 수 있다는 걸 오늘 알았습니다. 하지만 아직 지혈을 끝내지 못 한 상황이라 타지 못 했고 기사님은 10분 기다리시고 떠나셨습니다.
그래서 저는 장애인 콜택시 교환원분에게 원래 순서대로 연결 되도록 할 수 없냐고 문의 드리려 했으나 교환원분은 10분 기다리면 무조건 가야 한다는 동문서답만 수 차례 반복 하셨고요. 저는 10분 기다리고 그냥 가시는 걸 뭐라고 한 적이 단 한 번도 없으니 언쟁이 있었습니다. 아무튼 결국 민원 담당자분과 통화를 하기까지 했네요.
그리고 민원 담당자분과 대화 끝에 어쩔 수 없는 부분이라는 걸 알게 되었습니다. 그런데 이 부분은 지금도 이해가 가질 않아서 제안드립니다.
먼저 신청한 대기자들 뒤에 줄을 서는데 새치기 하듯 기사님과 연결 되지 않게 해달라는 게 어떻게 어려운 요구일 수 있는지 모르겠네요.
특혜를 달라고 하는 것도 아니고 처리를 신청한 제 순서대로 해달라는 게 어떻게 문제일 수 있을까요?
시간 간격을 계산 해서 지혈 시간이 있으니 넉넉히 미리 신청하는 저희 입장에서는 새치기 필요 없으니 제 순서대로만 하고 싶은데 그러지 못한다는 게 너무 불합리해 보입니다.
그렇다고 미리 신청하지 않으면 오후 5시 넘어서 저녁시간에 기본 1시간 기다리거나 길면 2시간도 기다려야 하거든요. 이런 적이 자주 있습니다.
그러니 장애인콜택시 신청 앱에 순서대로 연결되길 원하면 그렇게 해주는 체크란이 있었으면 합니다.
장애인콜택시 덕분에 큰 도움을 받고 자주 이용하는 시민으로서 제안드립니다.
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