상급종합병원 대상 '동행 온다 콜택시' 이용 편의 개선 제안(안내 강화 및 전용 호출버튼 시범 운영)

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황**님의 프로필 서울시통합회원

황 * * 2026.07.22.

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지역분류-

정책분류교통

안녕하십니까.

저는 세브란스병원에서 저녁 알바로 근무하며 병원을 이용하는 시민들의 귀가 모습을 자주 보고 있습니다.

특히 오후 7시 이후에는 병원 내부까지 일반 택시가 잘 들어오지 않는 경우가 많아, 진료를 마친 고령의 환자분들이 장시간 택시를 기다리는 모습을 자주 보게 됩니다.

현재 병원 택시승강장에는 특정 콜택시 업체의 전화번호만 안내되어 있습니다. 그러나 고령층은 작은 글씨를 읽기 어렵고, 여러 전화번호를 찾아 전화를 거는 과정 자체도 부담스러워하는 경우가 많습니다.

서울시에서 운영 중인 **'동행 온다 콜택시'**는 매우 좋은 정책이라고 생각합니다. 다만 병원을 이용하는 어르신들이 더욱 쉽게 이용할 수 있도록 다음과 같이 개선을 제안드립니다.

1안. 병원 택시승강장 안내 개선(단기)

서울시 상급종합병원(세브란스병원, 서울대병원, 서울아산병원, 삼성서울병원, 서울성모병원 등)을 대상으로 시범 운영

택시승강장에 '120 다산콜센터' 및 '동행 온다 콜택시 직통번호'를 큰 글씨로 안내

"전화 한 통으로 현재 위치와 목적지만 말씀하시면 됩니다."라는 안내 문구를 함께 표기

병원 안내데스크에서도 해당 서비스를 적극 안내

이 정도만 개선해도 어르신들이 서비스를 훨씬 쉽게 이용할 수 있을 것으로 생각합니다.

2안. 동행 온다 콜택시 전용 호출버튼 설치(중장기)

향후에는 대형병원 택시승강장에 **'동행 온다 콜택시 전용 호출버튼'**을 설치하는 방안도 검토해 주셨으면 합니다.

예를 들어 승강장에 큰 버튼 하나만 설치하여,

버튼 한 번 누르면 상담원과 자동 연결

현재 위치는 자동 확인

목적지만 말씀드리면 배차 진행

과 같은 방식으로 운영된다면 스마트폰 사용이 어려운 어르신들도 훨씬 편리하게 이용할 수 있을 것입니다.

특히 병원을 이용하는 시민은 고령층 비율이 높아 시범사업 효과도 충분히 검증할 수 있을 것으로 생각합니다.

서울시의 좋은 정책이 병원을 이용하는 시민들에게 더욱 편리하게 다가갈 수 있도록 적극 검토해 주시길 부탁드립니다.

감사합니다.

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