상상대로 서울

1. 현황 및 문제점

□ 현재 우리 서울 시민들이 서울시 지방세 인터넷 납부시스템(서울시 ETAX), 행안부 위택스(wetax), 은행 무인공과금기 등을 통하여 수도요금 고지서의 전자납부번호(숫자 19자)를 입력하며 수도요금을 조회 및 납부하고 있는 상황임

○ 서울시 ETAX : 전자납부번호 입력(조회) 및 납부

○ 행안부 위택스 : 빠른납부, 전자납부번호 입력(조회) 및 납부

○ 은행 무인공과금기 : 전자납부번호 입력 및 납부

□ 문제는 수도요금 고지서 상의 전자납부번호 숫자 19개가 모두다 붙어있기 때문에 시민들이 전자납부번호를 식별(인식) 및 입력하기가 매우 어렵고 불편한 실정임

                                          <현재의 수도요금 고지서>

2. 제안내용(개선방안)

□ 수도요금 고지서의 전자납부번호 19자의 표기를 개선함

○ 중간중간에 기호(-)를 붙이거나 또는 공란을 넣고 띄어서 기재함(표기함)

- OCR 고지서의 숫자 인식을 고려하여 개선(표기)하면 좋을것임

※ 주관부서에서 적극행정으로 요금관리시스템 변경 및 형식 변경에 따른 고지서 양식 수정, 반영(고지서 개선 시 적극 추진 및 반영 요청. 2021년 06월 최초제안함)

[개선안 예시]

3. 기대효과

□ 시민들이 수도요금 납부 시 전자납부번호 입력 편의를 제공함 [식별용이, 불편해소]

□ 행정기관 중심이 아닌 시민(납부자) 중심의 행정서비스를 제공함 [오기재방지]

□ 예산이 들지 않고, 효율성 및 효과성, 실현가능성이 매우 높음

□ 작은 발상의 전환으로 일상생활 속에서 커다란 불편사항을 개선함

※  첨부파일을 참조하시기 바랍니다. 감사합니다.

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투표기간 2022.03.10. ~ 2022.04.09.

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