- 제안접수2026.10.19.현재 단계
- 제안분류2026.10.19.
- 50공감 투표 중2026.11.18.
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- 요청전
서울역 이용자를 위한 길찾기 키오스크 도입 제안
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권 * * 2026.10.19.
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지역분류중구
정책분류-
안녕하세요, 수고 많으십니다.
서울역 이용자를 위한 길찾기 키오스크 도입을 제안합니다.
이는 서울역을 이용하며 기존 지도 서비스가 제공하는 위치 정보와 텍스트 기반 경로 안내를 보완하여, 서울역 내부의 실제 이동 동선과 승강장/환승/ 편의시설 정보를 한 화면에서 확인할 수 있는 서비스의 필요성을 느꼈기 때문입니다.
서울역은 지하철 뿐만이 아니라 고속철도와 같이 여러 교통수단이 연결된 복합교통거점으로, 서울시민인 저조차도 종종 복잡한 이동구조에 헷갈리기도 합니다. 내부에 실내지도가 부착되어있긴 하지만, 현재 위치와 목적지 관계를 정확히 파악하고 여러 통로와 환승을 거쳐 목적지까지 도달하는 경로를 이해하는데 어려움을 느끼기도 합니다. 서울역을 이용하는 서울시민 뿐만이 아니라, 초행길인 방문객과 외국인들은 더욱 이해하기 힘들 것입니다.
모비일 지도 서비스도 시설위치와 일부 경로 정보를 제공하기는 하나, 실제 이동과정에서 이용자가 필요로 하는 정보를 파악하기 한계가 있을 수 있습니다.
정리한 문제는 다음과 같습니다.
1. 전체 이동경로를 직관적으로 파악하기 어렵습니다.
2. 실내 이동경로와 구체적 탑승위치에 대한 안내가 충분히 직관적이지 않을 수 있습니다.
3. 교통시설과 편의시설을 통합적으로 알기 어렵습니다.
때문에 서울역 주요 출입구, 개찰구 주변, 환승 연결부 및 통로 분기점에 대형 터치스크린 방식의 통합 실내 길찾기 키오스크를 시범 설치하는 것을 제안합니다.
이용자가 목적지를 선택하면 현 위치부터 목적지까지 전체 이동 경로를 시각적으로 제공하고, 실제 이동 순서에 따라 통로, 층간이동, 환승지점, 승강장 위치를 단계적으로 안내하는 것입니다. 추가적으로 편의 시설 통합검색과 다국어 지원으로 이용 편의성을 높이고자 합니다.
우선 주요 분기점에 시범 설치하고 통로공사나 승강장 운영 변경 등의 안내 정보도 반영될 수 있으면 좋을 것 같습니다. 감사합니다.
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