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외국인과 교통약자를 위한 출구 안내 개선 및 보행 유도선 설치 - 2호선 봉천역 사례

김**님의 프로필 서울시통합회원

김 * * 2025.04.21.

시민의견 : 0

지역분류-

정책분류교통

현황 및 문제점

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서울 지하철 2호선 봉천역은 지역 주민과 대학가를 잇는 주요 노선 중 하나로, 이용객 중 외국인 및 노년층 비중이 꾸준히 증가하고 있습니다.

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최근 실제 봉천역에서 외국인이 "3번 출구" 위치를 묻는 상황을 접했습니다. 당시 개찰구를 통과한 후 좌측 출구 방향에는 1, 2, 5, 6번 출구 표시는 있었지만 3번 출구는 보이지 않았고, 기둥에 가려 시야 확보도 어려웠습니다. 출구의 방향성이 한쪽으로 정렬되지 않고 분산된 구조 탓에, 낯선 지하철의 방향 감각이 부족한 외국인이나 노약자가 혼란을 겪을 수 있는 구조임을 체감했습니다.

개선방안

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1. 출구 안내 표식 재정비

봉천역 개찰구 전방 및 천장부에 모든 출구 방향이 명확히 표기되도록 개선하고 특히 기둥이나 벽면에 가려진 출구 번호는 높은 위치나 양면 표기로 시인성 확보

2. 보행 유도선 설치

외국인 및 교통약자를 위한 색상 기반 보행 유도선(컬러 라인)을 3번·4번 출구 방향과 1·2·5·6번 출구 방향으로 구분해 설치

예:) 파란색 라인은 1·2·5·6번, 초록색 라인은 3·4번 출구 등으로 구분

3. 외국어 병기 안내

모든 출구 표지판에 영문, 중국어, 일본어 병기

주요 안내 동선에 픽토그램 및 다국어 스티커 설치

기대효과

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