구청 민원인 창구 대기 방법 개선

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h * * * * * * * 2025.02.03.

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지역분류-

정책분류행정

규제 철폐에 앞장서 주시는 서울시 행정에 감사드립니다.

다름이 아니라 저는 송파구 구민으로 송파구청에 여권 갱신을 위해 방문하였었습니다.

송파 구민 뿐만 아니라 타 지역 인원까지 많은 인원이 여권 업무를 위해 창구 대기를 하고 있었습니다.

대기표를 뽑았을때 100명이 넘는 인원이 대기 중이였고 대기 소요 시간은

1시간 30분이 소요되었습니다, 실제 업무는 단 10분도 소요되지 않을 정도로 짧게 끝났습니다.

그로 인하여, 다중 민원인이 좁은 사무 공간에 밀집되어 민원 대기 환경 열약 및

기침 등 감기,독감 각종 전염 등 환경이 좋아 보이진 않았습니다.

개인적으로는 별다른 공간이 없어 아이와 함께 대기하느라 진땀을 빼었고

(아이가 많은 부모는 대기 시간을 보내기 더 힘들 것으로 사료 됩니다.)

많은 시간 소요로 평일 다른 업무를 보는데 지장이 발생하고, 주차 요금도 과다 발생하였습니다.

요즘 많은 식당에서 대기 시스템을 이용하여 연락처를 입력하면 대기 순번을 모바일로 통보해주며

실시간으로 순번 현황을 알려주어 주민들이 대기 시간을 효율적으로 활용하고 가게 앞 붐비는 현상을 방지하여

사고 예방이나 좁은 공간 인구 밀집을 예방하고 있습니다.

동일하게 구청에서도 평일 민원 방문이 많은 창구는 모바일 대기 시스템을 활용하여 굳이 구청에서

좁은 공간에 대기 번호를 직접 확인하면서 대기하는 제도를 철폐하고 모바일로 현황을 확인하고

시민들이 시간을 좀 더 효율적으로 활용할 수 있게 하는 것이 어떤지 제안 드립니다.

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투표기간 2025.02.03. ~ 2025.03.05.

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