- 제안접수
2024.10.29. - 제안분류 완료
2024.10.29. - 50공감 마감
2024.11.28.현재 단계 - 부서검토
- 부서답변
- 요청전
민원 전화를 자동으로 문자 발송 하도록 시스템 도입
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김 * * 2024.10.29.
시민의견 : 0
지역분류-
정책분류행정
민원인이 행정 업무에 대한 문의 사항을 관련 업무 인지 부족으로 문의 포기 또는 소속 부서 파악을 못해 포기하는 사례 발생
모바일 행정 서비스를(통합 콜 배너 서버) 도입 민원인과 통화 종료 시 연락처와 부서 정보를 민원인에게 자동 발송하는 제도 도입
1. 민원인의 문의 사항을 효율적으로 응대하여 만족도 향상
2. 민원인의 행정 업무 편의 증진 원 스톱 지원
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