상상대로 서울

◉ 현황 및 문제점

  갑자기 여권이 필요한 시민들이 신청을 하려고해도 평일 즉 공무원 근무시간에만 여권 발급을 위한 접수를 할 수 있으므로 천만 시민들을 위하여 이제부터라도 서울시 자치구청 2개를 지정하여 여권 및 다른 민원 발급 업무를 24시간 보도록 하여 수도 서울 시민 불편을 해소할 필요성이 있는 실정입니다

◉ 개선방안

1. 서울시에서 서울시 25개 자치구청과 업무 협의하여 강북지역과 강남지역 중에서 1개씩 자치구청을 선정하여, 선정된 자치구청에서는 1년 365일 꺼지지 않는 민원 업무를 보도록 하는 것입니다. 물론 여기에 소요되는 예산은 (인건비 등) 서울시에서 서울시 2개 자치구청에 전액 지원하는 것입니다.

2. 서울시 2개 자치구청에서 꺼지지 않는 민원 365일 창구 운영을 위하여 사전에 서울시 25개 자치구청과 업무 협의하여 24시간 지속적으로 시민들에게 서비스 해줄 수 있는 업무를 선정하여 더불어 선정된 2개 자치구청에서 직원 선발(확보 등)을 통하여 운영에 만전을 기하도록 하는 것입니다.

3. 서울시에서는 서울시 2개 자치구청에서 꺼지지 않는 민원 365일 창구 운영을 위하여 지속적으로 준비과정에서 부터 지원하도록 하여 가능한 조기에 서울시 지역에서 불 꺼지지 않는 민원 365일 창구 운영을 하도록 추진하는 것입니다.   

◉ 기대효과

1. 서울시 시민들에게 야간 민원처리 서비스 실시

2. 서울 시민들이 급하게 필요한 서류 신청 및 발급

3. 시민들이 시간에 구애받지 않으므로 민원 접수 및 발급으로 한차원 높은 서비스 제공

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투표기간 2018.10.02. ~ 2018.11.01.

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