상상대로 서울

지하철에서 내린 뒤 엘리베이터를 이용하기 위해 승강장을 길게 이동해야 하는 경우가 있습니다. 특히 휠체어 이용자, 유모차 동반 승객, 고령자, 무거운 짐을 가진 승객에게는 이러한 이동이 큰 부담이 될 수 있습니다.

이를 개선하기 위해 목적지 역의 엘리베이터와 가까운 객차 및 출입문 번호를 탑승 전에 확인할 수 있는 ‘엘리베이터 인접 탑승칸 안내 시스템’을 제안합니다.

승강장 안내판이나 QR코드로 접속한 안내 화면에서 목적지 역과 이동 방향을 선택하면, 해당 역의 엘리베이터와 가까운 객차 및 출입문 번호가 표시되는 방식입니다. 이용자는 안내된 위치에서 탑승해 목적지에서 엘리베이터와 가까운 곳으로 하차할 수 있습니다.

또한 스마트폰 이용이 어려운 승객도 쉽게 확인할 수 있도록 승강장 안내판에 주요 목적지의 정보를 함께 제공하고, 바닥 표시와 픽토그램을 활용해 탑승 위치를 찾기 쉽게 하면 좋겠습니다.

우선 교통약자의 이용이 많은 역을 중심으로 시범 운영한 뒤, 이용자 의견을 반영해 확대할 것을 제안합니다. 안내 정보는 노선과 이동 방향, 승강장 구조에 맞게 제공하고 시설 변경 시에도 갱신해야 합니다.

작은 안내 하나로 불필요한 이동을 줄이고, 교통약자를 비롯한 시민 모두가 더욱 편리하게 서울 지하철을 이용할 수 있기를 기대합니다.