- 제안접수2026.10.20.현재 단계
- 제안분류2026.10.20.
- 50공감 투표 중2026.11.19.
- 부서검토
- 부서답변
- 요청전
도서관 회원증 태그 방식의 도서 반납일 확인 키오스크 도입 제안
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김 * * 2026.10.20.
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지역분류-
정책분류-
현황 및 문제점
공공도서관을 이용하는 시민들은 대출한 도서의 반납예정일을 확인하기 위해 도서관 홈페이지나 모바일 앱에 접속하거나, 대출 당시 발급된 영수증 및 안내 문자를 확인해야 합니다.
그러나 도서관 홈페이지나 앱 이용에 익숙하지 않은 고령층은 반납예정일을 확인하는 데 어려움을 겪을 수 있으며, 안내 문자를 삭제하거나 대출 영수증을 분실한 경우에도 반납일을 확인하기 불편합니다.
특히 여러 권의 도서를 대출한 경우 각 도서의 반납예정일을 일일이 확인해야 하며, 반납일을 놓치면 도서관별 운영 규정에 따라 대출 제한 등의 불편이 발생할 수 있습니다.
이에 도서관 로비에 회원증을 태그하는 것만으로 현재 대출 중인 도서와 반납예정일을 확인할 수 있는 키오스크를 설치하여 이용자의 편의성을 높일 필요가 있습니다.
개선방안
① 도서관 로비에 반납예정일 확인 키오스크 설치
도서관 출입구 또는 로비 등 이용자가 쉽게 접근할 수 있는 장소에 키오스크를 설치합니다.
도서관 회원증의 바코드 또는 QR코드를 인식하거나, 비접촉식 회원증 태그 기능을 활용하여 본인 인증을 진행합니다.
인증이 완료되면 현재 대출 중인 도서 목록과 각 도서의 반납예정일을 화면에 표시합니다.
② 대출 도서별 반납정보 제공
키오스크 화면에 다음 정보를 표시합니다.
도서명 및 대출 권수
도서별 반납예정일
반납일까지 남은 기간
반납예정일이 지난 도서에 대한 안내
대출 연장 가능 여부 및 연장 신청 방법
예를 들어 반납예정일이 임박한 도서는 별도의 색상이나 안내 문구로 표시하여 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 합니다.
③ 고령층과 디지털 취약계층을 위한 간편한 이용환경 조성
복잡한 메뉴 선택 없이 회원증 태그만으로 반납예정일을 확인할 수 있도록 화면을 단순화합니다.
큰 글씨와 고대비 화면을 적용하여 고령층과 저시력 이용자의 접근성을 높입니다.
음성 안내 기능을 제공하여 시각장애인 등도 편리하게 이용할 수 있도록 합니다.
다국어 안내 기능을 단계적으로 도입하여 외국인 이용자의 편의성을 높입니다.
④ 기존 도서관 대출관리시스템과 연계
도서관에서 운영 중인 통합도서관리시스템과 키오스크를 연계합니다.
별도의 회원정보 입력이나 추가 회원가입 없이 기존 회원증을 활용하도록 합니다.
여러 도서관의 회원증을 이용하는 통합회원 서비스의 경우, 시스템 연계가 가능한 범위에서 해당 도서관의 대출정보도 확인할 수 있도록 개선합니다.
⑤ 개인정보 보호 및 무인 이용환경 강화
회원증 태그 후 본인의 대출정보만 표시하도록 인증 절차를 마련합니다.
일정 시간 동안 조작이 없으면 자동으로 로그아웃하고 화면에 표시된 개인정보를 삭제합니다.
대출정보가 다른 이용자에게 노출되지 않도록 화면 배치와 이용 공간을 설계합니다.
기대효과
① 도서 반납일 확인 편의성 향상
회원증을 태그하는 간단한 동작만으로 대출 도서와 반납예정일을 확인할 수 있어 이용자의 편의성이 높아집니다.
② 도서 반납 지연 예방
반납예정일이 임박한 도서를 쉽게 확인할 수 있어 반납일을 놓치는 사례를 줄이고 도서의 원활한 순환에 기여할 수 있습니다.
③ 디지털 취약계층의 도서관 이용 편의 증진
스마트폰 앱이나 홈페이지 이용이 어려운 고령층도 별도의 복잡한 절차 없이 대출정보를 확인할 수 있습니다.
④ 도서관 이용 만족도 향상
기존 회원증과 도서관리시스템을 활용하여 별도의 복잡한 절차 없이 필요한 정보를 제공함으로써 도서관 서비스의 접근성을 높일 수 있습니다.
⑤ 도서관 업무 효율성 개선
반납예정일 확인을 위한 반복적인 문의를 줄여 도서관 직원이 다른 이용자 서비스에 집중할 수 있도록 지원합니다.
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