상상대로 서울

문제상황

서울 곳곳에는 흔들리거나 파손된 보도블록이 방치되어 있는 경우가 많습니다. 이러한 보도블록은 시민들의 보행 안전을 위협하며, 특히 노약자, 어린이, 장애인 등 보행약자의 낙상사고로 이어질 위험이 큽니다. 그러나 현재는 신고를 위해 위치를 직접 입력하거나 담당 기관을 찾아야 하는 등 절차가 번거로워 신고율이 낮고, 위험 요소가 제때 개선되지 않는 문제가 있습니다.

정책 제안

**‘QR코드 기반 보도블록 신고 서비스’**를 도입합니다.

서울시가 주요 보행로와 가로시설물(가로등, 신호등, 안내표지판 등)에 고유 QR코드를 부착합니다. 시민은 흔들리는 보도블록을 발견하면 가장 가까운 QR코드를 스마트폰으로 스캔한 뒤, 사진을 첨부하고 간단한 내용만 입력하여 신고할 수 있습니다. QR코드에는 해당 위치 정보가 이미 등록되어 있어 별도의 주소 입력 없이 정확한 위치가 자동으로 전달됩니다. 또한 신고 접수, 처리 중, 보수 완료 등의 진행 상황을 시민이 확인할 수 있는 알림 서비스도 함께 제공합니다.

기대효과

• 위치를 직접 입력할 필요가 없어 누구나 쉽고 빠르게 신고할 수 있습니다.
• 정확한 위치 정보가 전달되어 담당 부서의 현장 확인과 보수 작업이 더욱 신속하게 이루어집니다.
• 시민들의 신고 참여가 활성화되어 위험한 보도블록을 조기에 발견하고 사고를 예방할 수 있습니다.
• 시민과 서울시가 함께 도로 안전을 관리하는 참여형 스마트 행정을 실현하고, 더욱 안전한 보행 환경을 조성할 수 있습니다.

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투표기간 2026.07.12. ~ 2026.08.11. D-15

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