안녕하세요, 수고 많으십니다.
서울 청년센터의 현재 접근성 문제와 홍보방안을 제시합니다.
서울 청년센터는 인스타그램등 sns를 통해 나름대로 홍보를 하고 있지만, 정작 이를 팔로우하는 사람들은 이미 청년정책에 관심있는 일부에 그칩니다. 반면 정보가 정말 필요한 청년, 즉 이런 지원제도가 있는지 조차 모르는 청년들은 애초에 관련계정을 검색하거나 팔로우 할 이유가 없어 정보에 접근할 기회 자체가 없습니다. 결국 현재의 홍보는 이미 관심있는 사람들 사이에서만 순환될 뿐, 일상적인 상황에서 우연히 접하게 되는 경로는 사실상 없다시피 합니다.
서울청년센터 강서(우장산역 인근)을 사례로 들어보겠습니다.
이 센터는 실제로 우장산역에서 도보 5분 거리에 있지만, 역 주변과 건물 어디에도 이를 알리는 표지가 없어 존재 자체를 모르는 청년들이 많습니다. 저 역시 강서구에서 거주하면서도 최근까지 이 센터의 정확한 위치를 몰랐고, 심지어 인근 등촌역의 역세권 청년주택 센터스퀘어와 혼동해 두 곳이 있는 줄 알았습니다. 이는 청년주택과 청년센터가 이름이 비슷해 시민 입장에서 혼동이 생기기도 합니다.
이에 다음과 같은 구체적인 홍보방안을 제안합니다.
1. 역 승강장 및 출구 내부에 센터까지의 도보 경로 혹은 위치를 표시한 지도형 안내 스티커를 부착해주시길 바랍니다. 역에서 나가기 전에 미리 위치와 방향을 인지할 수 있어야 실제 방문으로 이어질 가능성이 높습니다.
2. 센터 인근의 버스정류장이나 보도블럭에 동일한 방식의 스티커와 센터 홈페이지로 연결되는 큐알코드를 부착해주시길 바랍니다.
3. 상가 내부에 위치한 경우, 엘리베이터 층수 표시판 옆에 명확한 표시를 하거나 창문에 시인성 높은 스티커를 부착해주시길 바랍니다. 상가건물 특성 상 외부에서는 다른 업체와 구분이 되지 않아, 근처를 지나면서도 확인이 가능할 수 있게 되었으면 합니다.
4. 같은 건물이나 인근 상가의 카페, 혹은 청년들이 자주 방문하는 공립 도서관, 스터디 카페, 코인 빨래방 등에 홍보물을 비치해 접점을 활용해주셨으면 합니다.
5. 인근 화곡역, 발산역 등 생활권이 겹치는 역에도 동일한 방식의 지도형 안내스티커를 부착해 접근가능한 청년 인구를 넓혀 주시길 바랍니다.
아울러 온라인 홍보 채널의 방향도 재검토가 필요합니다.
인스타그램은 이미지와 짧은 영상 위주라 센터가 정확히 무엇을 하는 곳인지 설명하기에 한계가 있고, 알고리즘 특성 상 관심 없는 사람에게는 노출되지 않습니다. 유행을 탈 만큼 자극적이 소재들은 공식소재의 계정에서 다루는데 한계 또한 있습니다.
때문에 당근마켓 동네생활이나 네이버 지역 카페같은 지역 커뮤니티, 검색 유입이 가능한 네이버 블로그 콘텐츠는 우리동네에 어떤 정보가 있는지 실제 생활권 주민에게 자연스럽게 노출 시킬 수 있고, 청년센터가 뭐하는 곳인지 검색했을 때 거주지 인근으로 찾아 볼 수 있는 통로도 마련해 줍니다. 강서구 지역 커뮤니티나 블로그에 센터이용후기, 프로그램 소개 등을 정기적으로 게재하는 방식의 홍보를 고려해주셨으면 합니다.
온라인 홍보는 관심있는 사람을 더 깊이 참여시키는데는 효과적일 수 있지만, 정보를 전혀 모르는 청년을 새롭게 발굴하는 데는 한계가 있습니다. 실제 생활 동선 속에서 자연스럽게 센터의 존재를 알 수 있도록 오프라인 접점을 강화하고, 온라인 홍보도 지역 밀착형으로 보완해주시길 요청드립니다.
감사합니다.
* 첨부한 파일의 사진은 AI 로 작성한 지도형 스티커의 예시 입니다. 위치가 정확하지 않을 수 있으며 단지 디자인에 참고하였으면 하는 바임을 명시합니다.
또한 해당 시민제안은 특정 지역의 발전을 위한 것이 아니며 예시를 들기 위해 특정 지역에 위치한 센터를 사용했습니다.
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투표기간 2026.07.03. ~ 2026.08.02.
D-6
첨부파일 wayfinding_map_sticker_mockup.png
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