- 제안접수
2026.04.20. - 제안분류 완료
2026.04.20. - 50공감 마감
2026.05.20.현재 단계 - 부서검토
- 부서답변
- 요청전
네이버 ‘모두(modoo!)’ 서비스 종료 관련 배경 설명 요청 및 소상공인 대상 대체 플랫폼 신설 건의
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전 * * 2026.04.20.
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지역분류중랑구
정책분류경제
1. 민원 배경
- 소상공인 및 영세 자영업자의 온라인 진입 장벽을 낮추는 데 기여해온 네이버 모두 서비스의 종료와 관련하여, 그 배경을 명확히 확인하고, 유사 기능을 대체할 수 있는 공공적·플랫폼적 지원책 마련을 요청드립니다.
- SNS홍보마케팅(네이버·SNS 중심 홍보)은 “확산력”은 강하지만, 간편 홈페이지는 “신뢰도 확보” 측면에서 여전히 핵심 인프라입니다.
2. SNS홍보마케팅 vs 간편 홈페이지 신뢰도 구조
가. SNS홍보마케팅의 특징 (확산 중심)
장점
- 빠른 노출 (블로그, 인스타, 플레이스 등)
- 검색 및 추천 알고리즘 기반 유입
- 바이럴 효과 (리뷰, 체험단 등)
한계 (핵심)
- 정보의 일관성 부족
- 광고·협찬 콘텐츠에 대한 신뢰도 의심
- 플랫폼 의존 구조 (알고리즘 변화 영향)
나. 간편 홈페이지의 신뢰도 기능 (핵심 포인트)
① 공식성 (Officiality)
- 사업자가 직접 운영하는 공식 채널
- 업체 정보, 메뉴, 가격, 위치 등 기준 정보 제공
② 정보 통제력 (Control)
- SNS는 제3자 콘텐츠 혼재
- 홈페이지는 사업자 중심 정보 통합
③ 지속성 (Stability)
- SNS: 게시물은 흐름 속에서 소멸
- 홈페이지: 누적되는 구조
④ 신뢰 기반 전환 (Conversion Trust)
실제 소비자 행동 흐름
- SNS/블로그에서 발견
- → 홈페이지 확인
- → 방문/구매 결정
⑤ 브랜드 이미지 형성
- 홈페이지 유무 = 사업자의 전문성 지표
| 구분 | 고객 인식 |
|---|---|
| 홈페이지 없음 | 임시/비공식 느낌 |
| 홈페이지 있음 | 신뢰 가능한 사업자 |
3. 왜 ‘네이버 모두’가 중요했는가
네이버 모두 서비스는 다음 구조를 만들어줬습니다.
- 비용 부담 없이 홈페이지 구축
- 네이버 검색·플레이스와 자연 연동
- 소상공인도 “공식 채널” 확보 가능
4. 현재 문제 (핵심 논리)
‘네이버 모두’ 종료 이후
- 기존 홈페이지 운영 중단 및 데이터 이전 부담 발생
- 별도 홈페이지 제작 비용 증가 (수십~수백만원 수준)
- SNS·플랫폼 의존도 증가로 자율적 홍보 채널 축소
- 디지털 격차 심화 (특히 고령 소상공인)
- SNS 중심 홍보만 남음
- 공식 채널 부재 증가
- 정보 신뢰도 하락
5. 정책 제안
소상공인 전용 ‘간편 홈페이지 플랫폼’ 신설 필요
- ‘네이버 모두’와 유사한 기능을 가진 소상공인 전용 무료 또는 저비용 홈페이지 서비스를 다음과 같은 방향으로 신설할 것을 제안드립니다.
가. 플랫폼 형태 제안
- 민간 플랫폼(네이버 등) + 공공 협력 모델
- 또는 공공기관 주도의 소상공인 디지털 플랫폼 구축
나. 주요 기능
- 무료 홈페이지 생성 (템플릿 기반)
- 모바일 최적화 자동 적용
- 예약·문의·지도 연동 기능
- 상품 소개 및 판매, 홍보 기능
- SNS 및 포털 검색 연동
다. 대상 및 효과
- 대상: 전국 소상공인 및 자영업자
- 효과 : 온라인 진입 비용 절감, 지역상권 활성화, 디지털 격차 해소, 플랫폼 종속 완화
라. 기대효과
- 본 제안이 반영될 경우 다음과 같은 정책적 효과가 기대됩니다.
ㆍ소상공인의 디지털 경쟁력 강화
ㆍ지역경제 활성화 및 골목상권 보호
ㆍ공정한 온라인 시장 환경 조성
ㆍ플랫폼 독점 구조 완화
6. 결론
- ‘네이버 모두’ 서비스는 단순한 홈페이지 제작 도구를 넘어 소상공인의 디지털 생존 기반 역할을 수행해 왔습니다.
- 따라서 서비스 종료에 대한 명확한 설명과 함께, 이를 대체할 수 있는 정책적·플랫폼적 지원 방안 마련이 반드시 필요합니다.
적극적인 검토와 답변을 요청드립니다.
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