대한민국 수도 "서울"을 방문하는 외래관광객들의 '관광 만족도'를 높이고, 소상공인의 '매출증대'를 가져다 주는 스마트 QR 메뉴 '케이플’을 제안합니다.

조**님의 프로필 서울시통합회원

조 * * 2022.10.31.

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정책분류문화

현황 및 문제점

누구나 한번쯤은 해외 여행에서 "언어 소통"의 어려움으로 음식 선택 및 주문에 많은 불편을 겪은 경험이 있으실 겁니다.

낯선 외래어의 두려움과 음식에 들어가는 재료 및 조리법을 알기가 쉽지 않기 때문에 해외 여행지에서의 음식 체험이 매우 어렵다 하겠는데요.

대한민국을 방문하는 외래관광객들 역시 우리의 한식을 체험하는데 있어서 많은 어려움을 겪고 있습니다.

특히 한식에 들어가는 여러 재료와 조리법의 궁금증으로 대부분의 외래관광객들이 한식 체험의 어려움을 호소하고 있습니다.

뿐만 아니라 국내에서 사용되고 있는 외국어 메뉴판은 음식 재료와 조리법 설명이 없는 ‘메뉴명’이 영어, 일어, 중국어로만 제공되어 외국어 메뉴판에 대한 실효성에도 많은 제기되고 문제가 있습니다.

동남아 관광객들과 유럽 및 남미 국적의 관광객들을 위한 언어 서비스가 전무하기 때문입니다.

그러므로 대한민국을 방문하는 모든 국적의 외래관광객들이 한식을 정확히 이해하고 선택할 수 있도록 음식에 들어가는 재료와 조리법이 영어, 일어, 중국어 및 다양한 언어로 제공되어야 합니다.

개선방안

저희 '하이케이푸드'가 최대 30개 외국어로 소개되는 스마트 QR 메뉴 ‘케이플’을 개발한 이유입니다.

하이케이푸드는 2022년 한국관광공사에 의해 선정된 관광벤처기업입니다.

하이케이푸드가 개발한 스마트 QR 메뉴 ‘케이플'은

1. 개인 스마트폰 카메라로 QR 메뉴를 스캔하는 매우 편리한 시스템으로 별도의 앱을 다운 받을 필요가 없습니다.

2. QR을 스캔 후 언어를 선택합니다.

3. 선택한 언어로 음식명이 제공됩니다.

4. 음식 사진을 누르면 음식에 들어가는 재료를 비롯해서 간단한 조리법이 선택된 언어로 소개됩니다.

5. 원하는 음식을 선택하고 수량을 선택 후 하단의 주문서를 누르면 디지털 주문서로 이동하게 됩니다.

6. 디지털 주문서는 사업주(식당 사장님)와 소비자(외래관광객)의 언어소통 문제를 해결해 줍니다.

7. 모든 외래관광객들은 케이플을 이용함으로써 언어소통의 문제 없이 맛있고 다양한 한식체험을 즐길 수 있게 됩니다.

기대효과

1. 즐거운 한식 체험으로 외래관광객들의 '관광만족도'를 높이게 됩니다.

2. 사업주는 외래관광객들이 더 이상 두려움의 대상이 아닌 '매출 증대'를 가져다 주는 반가운 손님으로 인식 됩니다.

3. 케이플을 사용하는 서울시는 외래관광객들에게 "스마트 도시" 의 긍정적 이미지를 심어주게 되어 재방문의 효과로 이어지게 됩니다.

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투표기간 2022.10.31. ~ 2022.11.30.

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