상상대로 서울

학교 밖 청소년, 이른바 가출 청소년 문제는 언제나 해결되어야 할 문제이다.

정부에서 학교 밖 청소년들을 위해 만든 여러 정책들과 이들에게 봉사나 간식 등을 나눠주는 활동 또는 밥차 지원들이 존재한다. 그러나 실제로 많은 청소년들이 이러한 정보들과 지원 정책을 제대로 알지 못해 활용하지 못하는 상황이 대부분이다. 우리 팀이 봉사 활동에 참여해 관계자에게 직접 질문한 결과 이러한 활동은 매번 정해진 시간에 하기 때문에 방문 전적이 있는 청소년들이나 그들에게 들어서 찾아오는 경우가 많다고 한다. 그렇다면 처음 가출해보거나 주변에 자신과 같은 학교 밖 청소년이 없는 경우는 어떻게 이런 활동을 찾을 수 있을까? 이렇게 지원 혜택이나 정책에 대해 무지한 청소년들에게 정보를 직접적으로 알려주는 서비스의 부재로 인해 청소년들 간 정보의 격차가 발생하고 있다.

우리 팀이 생각한 청소년들 간 정보 격차를 해소하고 여러 혜택을 줄 수 있도록 도움을 줄 수 있는 정보 제공 방식은 맞춤형 알리미 서비스이다. 학교 밖 청소년 당사자나 부모 혹은 다른 보호자가 청소년의 정보(이름, 성별, 전화번호, 지역 등)를 입력하면 그에 맞는 정보(지역별 쉼터, 청소년 지원금, 간식 행사, 일자리 창출 등)를 뉴스레터와 유사하게 주기적으로 청소년에게 카카오톡이나 SMS, 이메일로 발송해준다. 이 서비스에서의 주의점은 자신의 위치 정보와 같이 자신의 정보를 부모에게 알리고 싶지 않은 학교 밖 청소년이 다수 존재하기에 이 서비스를 활용해도 부모와 접촉이 이뤄지지 않으며 원치 않는 정보를 제공하지 않을 것을 확실하게 밝혀야 한다는 것이다.

이러한 서비스를 통해 여러 정보를 학교 밖 청소년의 상황에 맞게 제공해줌으로써 청소년이 직접 여러 사이트를 돌아다니며 정보를 수집하는 번거로움을 줄일 수 있다. 또한 학교 밖 청소년들 간 정보의 격차를 줄여 모든 청소년들이 동일하게 지원 정책과 혜택을 누릴 수 있는 기대효과를 불러일으킨다. 또한 실제 학교 밖 청소년과의 인터뷰를 통해 금전 부족을 도박 등의 범죄 행위로 금전적 해결을 하는 경우가 많다는 것을 알게 되었는데, 지원금이나 혜택에 대한 정보를 알게 되면 금전적 어려움이 해결되어 도박이나 그로 인한 2차 범죄로 이어질 가능성을 낮출 수 있다.

원활한 이해를 돕고자 서비스 UI의 예시 스케치를 함께 첨부한다.

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투표기간 2022.06.08. ~ 2022.07.08.

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