- 제안접수
2025.12.01. - 제안분류 완료
2025.12.01. - 50공감 투표 중
2025.12.31.현재 단계 - 부서검토
- 부서답변
- 요청전
서울시 공공기관 방문객을 위한 「QR 간편길찾기 안내시스템」 도입
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김 * * 2025.12.01.
시민의견 : 0
정책분류행정
2. QR코드 설치
- 시청 본관·별관 출입구, 주요 민원실 입구 등 눈에 잘 띄는 위치에 표준 규격으로 통일된 디자인의 QR 안내판 또는 스티커 부착.
3. 콘텐츠 관리
- 부서 위치 변경, 조직 개편 등 발생 시 담당부서(행정·정보화·홍보 부서 등)가 즉시 웹상에서 수정 가능하도록 함.
- 기존 종이 안내도 제작·교체에 비해 비용과 시간이 크게 절감됨.
4. 시범 운영 후 확대 적용
- 1단계: 시청 본관·별관, 대표 출연기관 등에 시범 도입
- 2단계: 효과 분석 후 시 산하 전 기관 및 시·군 청사 확대 도입 검토
기대효과
[시민 편의 및 만족도 향상]
1. 길찾기 시간·불편 감소
- 방문객이 스스로 신속하게 부서 위치와 민원 창구를 찾을 수 있어 청사 내 이동에 대한 불안·스트레스가 감소.
2. 사회적 약자·외국인에 대한 배려 강화
- 고령층, 장애인, 임산부, 영유아 동반자, 외국인 등 정보 취약계층도 동선·편의시설 정보를 쉽게 확인할 수 있어 충청북도의 포용적행정
이미지를 강화.
[행정 효율성 및 비용 절감]
1. 안내 인력의 반복 업무 감소
- 단순 길 안내 문의가 줄어들어 민원 담당 공무원이 민원 처리 및 상담 업무에 집중할 수 있음.
- 민원 대기 시간 단축 및 업무 효율성 향상에 기여.
2. 종이 안내물 제작·교체 비용 절감
- 부서 변경 시마다 새로 제작하던 안내도·팸플릿·현수막 등을 웹페이지 수정만으로 대체 가능하여 예산 절감 효과가 큼.
3. 유지·관리의 용이성
- 시스템 구축 이후에는 콘텐츠 수정 위주로 관리하면 되어 별도의 고비용 유지보수 인력이나 예산이 거의 필요하지 않음.
[서울시 이미지 제고 및 부가 효과]
1. 스마트 행정·디지털 전환 이미지 강화
- 간단하지만 실질적인 디지털 행정서비스 도입을 통해 ‘도민에게 가까이 다가가는 스마트 행정’ 실천 사례로 활용 가능.
2. 시정 홍보 및 각종 정책 안내에 활용
- QR 안내 페이지 하단에 도정 주요 시책, 인구·청년·복지 정책, 고향사랑기부제, 관광 정보 등의 링크를 연계하여 별도의 예산 없이도
홍보 효과를 얻을 수 있음.
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